就在週末的早上，和女兒的一段對話， 意外連結了職場上人才與組織發展的核心課題。

女兒把一款原本要交接給朋友小孩的玩具拿出來玩； 那是一組練習手眼協調、手指小肌肉，並融入簡單算數的冰淇淋遊戲盒。

身為面對年終大掃除壓力、想盡量減少家中雜物的媽媽， 我好奇順口問：「不是要送人嗎？加減乘除你應該都會了吧？」 她直球回我：「除法我不會啊！除法是什麼？」 我有意識地停了一秒， 決定先問她：「你確定你不會？」

她說：「我沒學過～老師沒教耶」 我說：「那如果今天我有四片餅乾，然後有兩個人要分享，怎麼分比較公平？」 她秒回：「兩片啊。」

我又問：「那如果今天有10球冰淇淋，要請5位小朋友吃，怎麼分才不會吵架？」 她也秒回：「一人兩球。」

我繼續：「那如果有9顆巧克力，但只有兩個人要分怎麼辦？」 這次她想了兩秒，回我：「先把一個切一半，然後再公平分。」

我追問：「所以一個人是幾個？」 她想了一秒：「四個半。」

我忍不住衝去抱她，跟她說：「你其實會呀～這就是除法～ 」 她用驚訝的眼睛笑著說：「這是除法？我會除法？」

我沒放過她，繼續問：「那如果今天你有100塊零用錢，想買禮物給爸爸和媽媽，你會怎麼分配預算？」 （講完自己也覺得荒謬，六歲小孩懂什麼叫『預算』？）

她回：「一人50。」 我說：「你再想想～有沒有可能…100都是媽媽的 XD」 接著她以一個大白眼回我，結束這場對話～

這幾年在擔任人才與組織發展教練的經驗中， 當聽到那句「除法我不會！」，其實非常有感。

在職場上，我們也常常對自己、對老闆/ 同事下這樣的結論： 「我不會簡報。」 「我不擅長溝通。」 「我不是那種可以帶專案的人。」 「我不適合跨部門協作。」 「就我的專業看來，XX部門不適合在OO部門下….」

這樣的情境，我想到兩大塊能分享：

一）關於「個人學習能力」的突破：

別急著畫地自限或貼上二元標籤

女兒說不會除法，但她其實會「公平分配」。 「簡報力」其實是幫助他人掌握重點、讓人效率做決策，而非做出漂亮PPT。

很多職場能力也是， 將「有/沒有；會/不會；對/不對；適合/不適合」轉化一下， 連結過往經驗和底層邏輯，會發現自己其實潛能無限！

將逆向工程套用在學習上

過往大多數的學習方式，習慣先定義和解釋，然後再示範應用； 但如果將名詞般的概念學習，先拆解後， 以場境應用再回推到技能教學，往往更容易引發學習興趣

真正學會的指標，是能夠跨情境切換應用

能否在不同需求場合靈活運用，才是檢驗一項能力是否內化的關鍵。

企業培訓的課題設定，若想放大價值， 最好能同時提升工作產出的質量，也能遷移到生活場景——兩者兼顧，才是真正的能力升級。

二）關於「主管交付任務/教練式帶人」：

先忍住，別急著給答案！

對，先掐著大腿！ 主管們要從「輸入（教）」切換為「引出（問）」，其實需要刻意練習！

提問引領對方連結自己已有的能力，先建立信心；再循序漸進加深難度，碰觸陌生的學習邊界— 這個順序，有助刺激思考，比直接給答案更能產生持久的突破。

學習是一場體驗設計！

循序漸進地從4 ÷ 2（超容易，秒回）→ 10 ÷ 5（還是容易，信心加分）→ 9 ÷ 2（開始有例外，要動腦），再到100%給媽媽的非典型思考，當中都是刻意設計的節奏。

帶人也是一樣： 先給「成功機率高」的起步任務，讓他站穩、建立手感； 再逐步加上一點變因、一點例外，刺激他長出新的能力， 而不是直接把人丟進深水區。

留些空間允許意外驚喜！

這段對話中讓我印象最深的，是9顆巧克力怎麼分 — 她竟然先處理「那半個」！

這其實是一種成熟思考：先解決公平原則、再處理形式問題。 （當然，也可能是媽媽的過度聯想XD)

職場上也是如此。 當同事的做法不在主管預期的框架內，但他專注在解決問題、朝向與組織一致的目標前進，那往往正是「人才」的樣子。

以有限的經驗框住對方，是主管最容易犯、也最可惜的錯誤。

在我個人的帶人經驗中，最有成就感的時刻，往往不是對方按照我的方法做到，而是他用一個我沒想過的方式，達成了更好的結果。

少一點畫地自限、多一點轉化連結，我們其實已在學會的路上前進！

少一點「我教你」，多一點「我問你」，許多共學成長都是如此發生！

作為人才與組織發展的實踐者，我始終相信：能力從來不是有或沒有的問題，而是有沒有被看見、被提問、被給予空間的問題。這，是每一位主管與教練都值得持續修煉的課題。

關於作者

Claudia Lin
WINspiration 贏想品牌策略 創辦人
品牌實踐家 Brand Champion
馬賽克文化設計師 Mosaic Culture Curator
Lumina Spark 國際認證執行師